아이코닉한 럭셔리 슈즈, 백, 액서사리 지미추 미디어 전략

프로젝트 배경#

JIMMY CHOO KOREA의 온라인 디지털팀은 2022년에 공식 오픈한 부티크 사이트의 성과 개선이 필요한 상황이었습니다. 특히 네이버 검색 광고 및 쇼핑 검색 광고의 효율적인 예산 배분 계획을 수립하기 위한 적절한 데이터가 부족한 상태였습니다.

지미추(JIMMY CHOO) 공식 부티크 사이트 방문

주요 실행 내용#

• 네이버 검색 및 쇼핑 검색 광고 데이터를 분석하고, 키워드·예산·소재의 적합성 감사를 수행
• 연간 마케팅 예산을 네이버 검색 및 쇼핑 광고에 우선 배분하고, 핵심 사용자 도달을 강화할 수 있는 신규 채널을 발굴
• 최적화를 위한 광고 테스트 모델을 설계하고, 브랜드와 에이전시 간의 커뮤니케이션을 활성화
• 쇼핑 검색 광고의 온라인 MD화를 통해 제품 노출과 실제 구매로 이어지는 고객 여정을 설계

고객 이해 및 조사#

지미추는 감각적인 여성 고객을 위한 브랜드로, 세련된 제품이 디지털 환경에서 어떻게 노출되는지에 대한 연구와 다양한 가설 검증을 수행하였습니다. 고급스러운 제품 이미지에 부합하도록, 더 넓고 고해상도의 이미지를 제공하는 미디어 중심의 개편을 단행하였습니다.

실행 및 개선#

• 검색 및 쇼핑 광고의 전면적인 최적화를 시행하였으며, 패션 트렌드와 시즌 변화에 맞춰 광고 소재 교체 주기를 월 단위에서 주 단위로 조정
• 쇼핑 광고의 경우 시즌, 기상 조건, 고객 맥락을 반영하여 추천 상품 위주로 진열을 재구성
• 광고를 통한 사이트 트래픽은 감소하였으나, 구매 건수 88%, 구매 금액 66.8%, 전환율 121.9%의 개선 성과를 달성
• 브랜드 및 제품의 실제 고객 유입을 통해 온라인 부티크 사이트의 구매 전환 및 매출 성장을 주도함

배운 점#

럭셔리 브랜드는 단순한 상품 구매를 넘어 브랜드의 가치, 회소성, 그리고 개인화된 경험을 중시하는 소비층 입니다. 길고 복잡한 구매 여정과 개인화를 요구하는 고관여 고객의 라이프 스타일과 타임이 중요 합니다.

• 고객이 온라인에서 언제 탐색을 시작 하는가?
• 주목도가 가장 높은 시간은 언제인가?
• 쇼핑 결제를 하는 시간은 언제인가?
• 지금 날씨와 트랜드에 우리 브랜드의 어떤 제품에 관심을 가질까? 위 질문에 답하며 미디어 집행을 한다면 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다.