여행의 시작, 정보 탐색을 최적화하다

프로젝트 배경#

Skyscanner(스카이스캐너) 는 전 세계적으로 대표적인 항공권, 호텔, 렌터카 가격 비교 서비스로, 한국 시장에서 높은 브랜드 인지도와 함께 선두 자리를 견고히 유지하고 있습니다. 2017년부터 2018년까지 한국의 자유여행 시장이 급성장함에 따라 고객의 맥락이 다양해지고 수요가 증가하는 시기를 맞이하였습니다. 이에 따라 고객의 검색 맥락에 부합하는 콘텐츠 및 페이지 최적화가 요구되었습니다.

스카이스캐너 사이트 방문

주요 실행 내용#

• 테크니컬 SEO 감사를 통한 사이트 성능 개선
• 신규 콘텐츠 가이드 라인 제공 및 에디터 교육 (약 270개)
• SEO 친화적인 html structure 개편
• 증가한 맥락에 맞는 메타 데이터 업데이트

고객 이해 및 조사#

247COMPASS는 여행 시장에서 장기간 콘텐츠 마케팅을 전개하며 고객의 맥락과 검색 행동에 대한 깊이 있는 인사이트를 확보해 왔습니다. 그러나 스카이스캐너는 가격 비교라는 고객의 핵심 행동 접점을 재분석하고, 이에 최적화된 사이트 구조와 콘텐츠 전략을 기획하였습니다.

실행 및 개선#

콘텐츠의 최적화된 구조를 설계하고, 에디터들이 이를 효율적으로 작성할 수 있도록 팀 간 직접 소통을 통해 콘텐츠 제작을 완료하였습니다. 이러한 과정은 유기적 트래픽의 증가와 유입된 트래픽의 가치 제고로 이어졌습니다.

배운 점#

스카이스캐너는 강력한 성장 중심 사고방식을 바탕으로 고객 중심의 관점에서 개선 사항을 신속히 파악하고 결정하는 전문성을 발휘하였습니다. 이러한 역량은 프로젝트 성과를 제고하는 데 크게 기여하였으며, 브랜드가 직접 수행하기 어려운 에디터와의 커뮤니케이션을 전담하고 페이지 생성 품질을 관리하는 사례로 평가됩니다. 2018년 12월 말, 싱가포르 스카이스캐너 팀이 한국의 247COMPASS 오피스를 방문하여 프로젝트 리뷰를 진행하고 한국 시장에 대한 인사이트를 공유함으로써 본 프로젝트를 성공적으로 마무리하였습니다.