더플라자 서울호텔 공식사이트 리뉴얼에 검색 전략을 더하다

프로젝트 배경#

The Plaza Seoul Hotel(더플라자 서울호텔)은 2017년 12월, 기존의 노후화된 공식 웹사이트를 대체하여 모바일 환경에 최적화된 새로운 플랫폼을 출시하였습니다. 그러나 한글 및 영문 사이트의 검색 엔진 색인 효율성 저하라는 과제를 해결해야 했습니다. 서울 중심부에 위치한 5성급 호텔로서 롯데호텔을 비롯한 인근 경쟁사들과의 차별화를 위해, 방한 고객 대상 검색 엔진 최적화(SEO) 전략이 필수적으로 요구되었습니다.

주요 실행 내용#

• 테크니컬 SEO 감사 기반의 사이트 최적화 전략 수립
• 아키텍처 개선 및 콘텐츠 가이드라인 제공
• 개발 적용 지원 및 단계별 품질 보증(QA) 수행
• 솔루션을 활용한 NAVER 및 Google의 한국어·영문 사이트 지속적 색인 모니터링

고객 이해 및 조사#

한국어 및 영어 웹사이트는 고객의 맥락을 명확히 구분하여 설계되었습니다. 기존 호텔 홈페이지는 대부분 한국에서 제작된 콘텐츠를 단순 번역하는 수준에 머물러 있었습니다. 이를 개선하기 위해 영어 페이지는 해외에서 한국을 탐색하는 고객의 특성에 맞춰 키워드 및 메타 데이터를 최적화하였으며, 한국어 페이지는 국내에서 서울 중심의 5성급 호텔을 검색하는 고객의 맥락에 맞추어 최적화하였습니다. 이러한 검색 패턴의 차이는 검색의 출발점과 문화적 배경에서 기인합니다.

실행 및 개선#

• 크롤링 기반 기술적 SEO 정밀 감사를 통해 전체 사이트의 우선순위 과제를 도출합니다.
• 페이지 템플릿별 태그 및 구조화된 데이터 구현을 위한 가이드라인을 제공합니다.
• URL 아키텍처 및 캐노니컬 정규화에 대한 표준 가이드라인을 제시합니다.
• 개발팀의 이행 여부를 점검하고, 색인 및 가시성을 지속적으로 모니터링합니다.
• 반복적인 최적화 프로세스를 통해 성과를 지속적으로 개선합니다.

배운 점#

호텔 홈페이지는 고품질 이미지와 고급스러운 분위기를 강조하는 경우가 많으나, 이 과정에서 콘텐츠 검색에 필수적인 요소가 간과되는 경우가 빈번합니다. 이는 브랜드 이미지와 가시성 간의 불균형을 초래합니다. 브랜드 구축 이후 가시성을 확보하기 위한 프로젝트의 중요성을 확인하였으며, 인지도가 높은 호텔 브랜드의 검색 최적화를 위해서는 웹 전반에 걸친 E.E.A.T의 구축과 일관성 확보가 필수적임을 확인하였습니다.

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